公众号上抹黑诋毁的负面文章，应对和优化方法！

当发现他人公众号文章抹黑诽谤自己公司时，可以从以下几个方面来处理：

证据收集

首先，要对抹黑诽谤的文章内容进行全面截图，包括文章中的文字、图片、评论等，确保保留完整的原始信息。同时，记录下文章的发布时间、阅读量、点赞量、转发量等数据。如果可能，通过公证机构对这些证据进行公证，增强证据的法律效力。

尝试与公众号的运营者或所有者取得联系，可以通过公众号后台留言、查找其注册信息中的联系方式等途径。礼貌地要求他们删除相关文章，并解释清楚文章内容对公司造成的损害。在沟通中，保留好所有的聊天记录。

如果联系运营方无果，可以向公众号所在的平台进行投诉。不同的平台有不同的投诉渠道和规则，需要按照要求填写投诉内容，包括公司名称、被侵权情况、证据等相关信息。平台在接到投诉后，一般会进行审核，如果情况属实，可能会对文章进行处理。

公司可以通过自己的官方渠道，如官方网站、官方公众号、微博等，发布澄清声明。声明中要明确指出被抹黑的事实，以客观、理性的态度回应虚假内容，避免使用攻击性语言，以免引起更多争议。同时，可以邀请专业的律师对声明进行审核，确保其合法性和严谨性。

如果抹黑诽谤行为给公司造成了严重的经济损失或声誉损害，可以考虑寻求法律帮助。咨询专业律师，根据具体情况提起民事诉讼，要求对方承担侵权责任，包括停止侵权、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等。在法律诉讼过程中，之前收集的证据将起到关键作用。

在处理抹黑事件的过程中，要持续关注舆情动态。利用舆情监测工具，了解公众对该事件的看法和反应。对于公众的疑问和误解，及时进行解答和回应，引导舆论向有利于公司的方向发展。同时，关注是否有其他类似的抹黑信息在网络上传播，及时采取措施进行处理。

在企业没有相关应对经验或者技术团队时，可以在外部寻求专业团队的合作。节约处理舆情事件的时间和成本！